靴、衣類の返品・交換について

お客様ご都合(イメージ違い・サイズ違い等)による返品、交換を承っております。
サイズ交換をご希望される場合は、交換品の在庫がある場合のみお受け致します。
お客様都合による返品や在庫切れの場合は、ご購入金額から下記手数料を差し引いた金額を
ご返金させていただきます。

商品の返品

お客様都合による返品は、ご購入金額から、以下の返品手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※返品にかかります送料はお客様負担とさせていただいております。

返品手数料:100円
(ただし、銀行振込で返金の場合は、振込手数料をご負担いただきます。【銀行振込の場合のお客様ご負担額】100円+銀行振込手数料)
楽天ポイント利用で購入された場合、100ポイントを引かせていただきます。

【銀行振込手数料】
3万円未満 630円
3万円以上 840円

セール品、二重価格商品、メーカー取り寄せ商品はお客様都合の返品はお受けすることができません。
弊社に在庫がある場合、交換はお受けいたしますが、在庫がない場合はお受けできません。
交換は、シューズ、衣類のサイズ展開の在庫のある商品のみ対応させていただきます。
交換希望商品が在庫切れのため交換が不可能で、返品を希望された場合もご購入金額から、返品手数料を差し引いた金額で返金させていただきます。

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永続的に店舗運営をし、皆様により良い商品をご提供させて頂くため、
このような規定を設けております。 多少なりともお客様にご負担をおかけしますことご容赦下さい。

サイズ交換可能な商品

  • 商品到着後3日以内にご連絡を頂いた場合
  • 弊社が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)
  • 弊社に在庫がある場合
  • セール品、二重価格商品、メーカー取り寄せ商品以外

下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい

  • 一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの (靴の場合、室内でのご試着は可)
  • 水着、インナー等、お肌に直接触れる商品
  • お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
  • ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
  • 付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
  • 外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
  • 商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
  • パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
  • 商品到着後、3日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合。
  • 商品到着後、7日以内に弊社へご返送いただけなかったもの。

    (ご連絡をいただいた場合でも返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい)

  • 着払いでご返送いただいたもの。

    ※海外への交換発送は行っておりませんのでご了承下さい。
    ※傷・汚れ・匂いの付着などの商品価値を失った物の返品に関しては、正規の商品代金・送料・手数料などをお支払いいただきます。
    (サイズ交換に関しても同様とさせていただきます)
    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
    ※他サイズへ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。

サイズ交換の流れ

◎商品到着後、3営業日以内に必ずメールでご連絡下さい。
下記の手順で手続きをして頂きます。電話での応答は致しかねますので、ご了承下さいませ。

  1. メールにてお名前、伝票番号と交換希望商品とサイズをお知らせ下さい。
  2. 在庫を確認し、折り返しご連絡差し上げます
  3. 返品商品をご返送下さい。→ご返送頂いた商品の検品後、 【送料お客様負担】で交換品を発送致します。
    発送が完了いたしましたら、お荷物の伝票番号をメールでお知らせ致します。

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当店にご希望のサイズの在庫がごさいましたら交換させて頂きます。
持ち合わせていない場合は申し訳ございませんが 返品要領 に基づきましてのご返金となります。
又、サイズ交換の際の往復送料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。

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●ご返送先をお知らせいたしますので、まずはメールにてご連絡下さい。
メール:s-size@azaleastyle.com

●返送に関する注意事項
お客様側より返品商品を発送する際はトラブル回避のため、
お手元に発送伝票控えが残りますよう各社宅配便やゆうパックにてお送り下さい。
※尚、定形外郵送の場合お荷物の郵送時の紛失等、保障致しかねますのでご了承ください。

不良品や発送ミスについて

≪不良品の返品・交換は往復送料は当社がご負担致します。≫

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、 大変お手数ですが3日以内にメールでお名前、
伝票番号、商品名、不良内容をご連絡下さい。
商品到着後3日を過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意下さい。

〜不良品の返品・交換の流れ〜

1,ご希望商品の良品在庫が当店にない場合、到着後、7日以内に着払いでご返送下さい。
全額返金いたします。

<<ご返金方法>>
※代金引換、振込み払いの場合
返金は、返品商品到着後、ご指定いただきました返金先への送金をもってかえさせていただきます。

※カード払いの場合
返品商品到着後、請求金額を一旦取消し、精算後の金額で再度クレジット請求させて頂きます。

2,良品商品の在庫がある場合、到着後、7日以内に着払いでご返送下さい。当社送料負担で至急良品発送致します。

●ご返送先をお知らせいたしますので、まずはメールにてご連絡下さい。

メール:s-size@azaleastyle.com

お問い合わせ内容